Démarches Qualité

La charte qualité de Visitez Nos Entreprises en Pays de la Loire

Pour devenir membres de l’association Visitez Nos Entreprises en Pays de la Loire, les entreprises qui disposent d’un circuit de visite ou le créent, s’engagent à respecter une charte de qualité commune. Cette charte est un outil qui vise à accompagner les entreprises du réseau dans leur quête de professionnalisation, d’amélioration et de développement de leur activité visite pour offrir à leurs visiteurs une prestation de qualité qui se décline avant, pendant et après leur visite.

Dans leur démarche qualité continue, les membres du réseau ont accès à des formations gratuites et à des ateliers partages d’expériences. Ils bénéficient d’un accompagnement personnalisé en fonction de leurs attentes, d’outils méthodologiques, d’une visite de conformité suivie de conseils relatifs à la charte et de mises en relation avec les représentants d’entreprises et prestataires. Ils sont invités à des rencontres thématiques et des visites d’entreprises du réseau.

Consulter et ou télécharger la charte qualité de l’association

La marque Qualité Tourisme™ pour l’activité visite d’entreprise

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Pour aller plus loin dans leur quête d’excellence visant à satisfaire leurs visiteurs, les entreprises peuvent obtenir la marque d’Etat Qualité Tourisme™, qui couvre toute la chaîne d’activités touristiques (hôtellerie, restauration, offices de tourisme, lieux de visite…).  Les établissements labellisés Qualité Tourisme™ s’engagent à assurer une information, un accueil, une prestation et un suivi en faveur de la satisfaction de ses visiteurs et ont suivi avec succès une démarche qualité conforme aux exigences du référentiel « Lieu de Visite/Thème Visite d’Entreprise » (Grille référentiel QT). Cet engagement porte principalement sur 5 thématiques : confort et hygiène, qualité de la prestation, savoir-faire et savoir-être, information et communication, développement durable. Avec Qualité Tourisme™, les prestations sont régulièrement soumises à une évaluation indépendante au moins tous les 5 ans sous forme de visite mystère. Ce dispositif permet d’intégrer tous les bénéfices d’une démarche d’amélioration continue de votre activité.

En région Pays de la Loire, l’association Visitez Nos Entreprises en Pays de la Loire accompagne les entreprises engagées dans le dispositif pour obtenir la marque nationale Qualité Tourisme.

En région Pays de la Loire, l’association Visitez Nos Entreprises en Pays de la Loire accompagne les entreprises engagées dans le dispositif pour obtenir la marque nationale Qualité Tourisme :

  • organisation d’un atelier partages d’expériences thématique
  • diagnostic permettant d’identifier les améliorations à apporter à la prestation de l’entreprise
  • la gestion administrative du dossier
  • relations avec le cabinet d’audit indépendant et organisation de la visite mystère
  • présentation du rapport d’audit à la Commission Régionale de la Gestion de la Marque
  • suivi de la communication du label, vidéo promotionnelle pour l’entreprise labellisée, communiqué de presse, relais d’actualités sur les réseaux sociaux, etc.

15 entreprises membres de l’association Visitez nos entreprises en Pays de la Loire ont obtenu la marque Qualité Tourisme™ :

Pour plus d’information : Marque Qualité Tourisme